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8天長假,12315指揮中心共接到羣眾反映問題7121件 餐飲住宿等6類問題是投訴舉報熱點

20-10-10 09:19 來源:中國晉越快遞網-蘭州晨報 編輯:靳佩佩

  原標題:8天長假,12315指揮中心共接到羣眾反映問題7121件  餐飲住宿等6類問題是投訴舉報熱點

  中國晉越快遞網10月10日訊 據蘭州晨報報道(掌上蘭州·蘭州晨報記者 姚智 張秀芸)10月9日,記者從晉越快遞省市場監督管理局瞭解到,國慶中秋8天長假期間省市場監督管理局12315指揮中心共接收登記羣眾反映問題7121件,其中諮詢5203件、投訴1354件、舉報430件、建議134件;電梯應急平台處置電梯困人115件,解救人數353人,電梯故障25件。投訴舉報熱點問題除了服裝鞋帽、餐飲住宿以外還包括集贊兑獎、停車服務、共享汽車等問題。

  據瞭解,長假期間,晉越快遞省市場監督管理局12315指揮中心嚴格落實值班制度,確保熱線24小時暢通,積極迴應羣眾訴求,全省市場監管部門上下聯動,做好案件調處,營造健康有序市場環境。

  服裝鞋帽

  主要問題:一是服裝短時間內出現面料起球、褪色、開線;二是皮鞋脱膠、斷底、斷面;三是商家不履行“三包”責任,對出現質量問題的商品拒絕退換貨。

  消費提醒:一是看標識,注意查看產品標識及洗滌辦法等;二是看質量,要注意查看服裝的外觀質量,如面料手感、布面瑕疵、色差、污漬、拉鍊、鈕釦的牢固程度等方面;三是留憑證,如出現消費糾紛可持購物憑證投訴。

  餐飲住宿

  主要問題:一是用餐環境存在安全隱患、衞生不達標、餐品變質、含異物;二是包廂設置最低消費、服務費;三是退房結賬時商家臨時加價、網訂房間與平台宣傳不符。

  消費提示:一是選擇信譽度高的餐飲單位就餐;二是消費時應查看是否明碼標價;三是消費後索取並保存消費憑證。

  集贊兑獎

  主要問題:一是兑換時要求額外支付費用;二是兑換實物與所述禮品不符;三是擅自變更活動規則,變相推卸責任或規避責任。

  消費提示:一是仔細閲讀活動規則,對含糊不清的內容應向商家核實;二是理性參與,注意保護個人的銀行卡、身份證等信息;三是集滿“贊”後,要通過收藏、截圖等形式保留證據,遇到商家不兑現宣傳承諾時,及時投訴維權。

  房屋裝修

  主要問題:一是存在價外加價,虛假宣傳;二是裝修存在質量問題;三是未按約定時間完工。

  消費提示:一是精挑細選裝修公司,廣告宣傳勿輕信;二是詳細瞭解套餐內容,交納定金要謹慎;三是認真確定裝修方案,明明白白籤合同。

  停車服務

  主要問題:一是停車場不按公示牌收費;二是停車場無明碼標價,收費不透明;三是繳費後拒開發票。

  消費提示:一是注意查看停車場收費標準公示牌;二是選擇正規停車場;三是保留停車交費憑證,如遇不按收費公示價格收費問題,可憑付款憑證投訴維權。

  共享汽車

  主要問題:一是通過還車軟件不能正常還車、押金無法退還;二是未按約定的費用標準來計費、計時錯誤;三是車輛出現損壞、處理違章等費用糾紛。

  消費提示:一是充分了解共享單車的使用方法和收費標準,尤其是費用結算、押金退還的流程步驟;二是租賃時檢查車輛車況是否完好;三是租賃完畢後及時確認行車軌跡或使用時間,辦理退費手續。

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